Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Bằng việc áp dụng các mô hình và sáng kiến mới, các cơ quan chức năng đang tích cực cải thiện môi trường dịch vụ công, mang lại nhiều tiện ích và sự hài lòng cho người dân.
Điển hình trong số này là phường Thủ Đức, nơi đã tiên phong thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ. Sự xuất hiện của robot này không chỉ giúp giảm tải công việc cho các cán bộ mà còn hỗ trợ người dân một cách nhanh chóng và chính xác trong việc thực hiện các dịch vụ công. Không dừng lại ở đó, phường Thủ Đức còn thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí. Đây là một sáng kiến đặc biệt quan trọng, không chỉ hỗ trợ người dân hiểu rõ hơn về các quy định pháp luật mà còn cung cấp một kênh hỗ trợ thiết yếu cho những người có nhu cầu nhưng không có điều kiện tiếp cận các dịch vụ tư vấn pháp lý.
Đặc biệt, phường Thủ Đức đã triển khai các biện pháp hỗ trợ người cao tuổi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đây là một nỗ lực đáng khen, bởi việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến có thể còn nhiều khó khăn đối với thế hệ người cao tuổi do rào cản về công nghệ và kỹ năng sử dụng internet. Qua đó, không chỉ giúp người cao tuổi thực hiện dễ dàng các thủ tục hành chính mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương tới việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhóm đối tượng này.
Những đổi mới tại phường Thủ Đức và các địa phương khác thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ tại TP. Hồ Chí Minh. Hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân, các mô hình và sáng kiến mới không chỉ nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công mà còn đóng góp vào việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn. Qua đó, cho thấy nỗ lực không ngừng của chính quyền thành phố trong việc lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của người dân, góp phần xây dựng một xã hội công bằng và phát triển.
Nhìn chung, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh đã mở ra một hướng phát triển mới cho nền hành chính công của thành phố. Bằng việc không ngừng đổi mới và cải thiện, chính quyền thành phố đang hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, và phấn đấu trở thành một thành phố đáng sống và phát triển trong tương lai.
