Một chuyến bay của Vietnam Airlines từ Hà Nội đến Siem Reap, Campuchia đã phải hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Đà Nẵng vào chiều ngày 23/7 do có một hành khách cần được cấp cứu khẩn cấp. Hành khách người Hàn Quốc, ngồi tại ghế 17G, bất ngờ có tình trạng sức khỏe chuyển biến xấu chỉ 40 phút sau khi máy bay cất cánh.

Tổ tiếp viên trên chuyến bay đã nhanh chóng sơ cứu theo quy trình khẩn cấp. Tuy nhiên, khi tình trạng của hành khách không cải thiện, cơ trưởng đã quyết định hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng để hành khách được hỗ trợ y tế kịp thời. Hành khách sau đó đã được chuyển đến cơ sở y tế địa phương để cấp cứu và hiện sức khỏe đã ổn định.

Chuyến bay tiếp tục hành trình và hạ cánh an toàn tại Siem Reap vào lúc 19h10 cùng ngày. Sự việc này là một trong nhiều trường hợp Vietnam Airlines điều chỉnh hành trình để hỗ trợ hành khách cần trợ giúp y tế. Trước đây, hãng hàng không này cũng đã có nhiều trường hợp tương tự, thể hiện sự cam kết và trách nhiệm của hãng trong việc đảm bảo an toàn và sức khỏe cho hành khách.

Một số trường hợp tương tự bao gồm chuyến bay VN7569 từ Hà Nội đi Cam Ranh (Khánh Hòa) đã hạ cánh xuống sân bay Đà Nẵng vào ngày 30/6. Chuyến bay VN158 từ Đà Nẵng đi Hà Nội đã hạ cánh tại sân bay Phú Bài (thành phố Huế) vào ngày 16/6. Ngoài ra, chuyến bay VN35 từ Hà Nội đi Frankfurt (Đức) cũng đã hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Erzurum (Thổ Nhĩ Kỳ) vào ngày 5/5.

Những hành động kịp thời và quyết đoán của phi hành đoàn và cơ trưởng chuyến bay đã giúp đảm bảo an toàn và sức khỏe cho hành khách. Vietnam Airlines luôn ưu tiên hàng đầu cho sự an toàn và thoải mái của hành khách, và những trường hợp như thế này thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm của hãng hàng không quốc gia.

Khởi đầu từ ngày 18/7, hành khách khi sử dụng ứng dụng VNeID mức 2 sẽ có thể thực hiện các thủ tục bay nội địa một cách dễ dàng và nhanh chóng mà không cần phải mang theo giấy tờ tại sân bay Đà Nẵng. Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng chính thức triển khai dịch vụ làm thủ tục bằng định danh điện tử cho hành khách của các hãng hàng không Vietnam Airlines và Vietjet Air trên các chuyến bay nội địa.

Để có thể sử dụng dịch vụ này, người dùng chỉ cần sở hữu một tài khoản VNeID mức 2 và cài đặt ứng dụng phiên bản mới nhất trên điện thoại của mình. Quá trình làm thủ tục sẽ bao gồm ba bước chính: đầu tiên, hành khách thực hiện check-in qua ứng dụng VNeID trên điện thoại cá nhân hoặc tại quầy hỗ trợ; tiếp theo, hành khách sẽ thực hiện xác thực khuôn mặt tại điểm kiểm tra an ninh, nơi được tích hợp hệ thống sinh trắc học; và cuối cùng, hành khách sẽ thực hiện xác thực lần cuối tại cửa ra tàu bay.

Trong trường hợp thông tin của hành khách trùng khớp, cửa sẽ tự động mở, cho phép hành khách lên máy bay mà không cần xuất trình bất kỳ giấy tờ nào hay tiếp xúc với nhân viên. Đây là lần đầu tiên công nghệ sinh trắc học được áp dụng tại sân bay Đà Nẵng, giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi, giảm thiểu tiếp xúc và tăng tính an toàn cho hành khách.

Hiện tại, nhà ga quốc nội của sân bay Đà Nẵng đã được trang bị đầy đủ hệ thống sinh trắc học để hỗ trợ hành khách làm thủ tục bay bằng VNeID. Tuy nhiên, để đảm bảo sự chuẩn bị cho mọi tình huống, hành khách vẫn được khuyến nghị mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu trong trường hợp hệ thống gặp sự cố.

Đại diện của sân bay Đà Nẵng cho biết, việc ứng dụng Face ID trong quá trình làm thủ tục bay nằm trong kế hoạch xây dựng ‘sân bay thông minh’ của họ. Trong thời gian tới, họ dự kiến sẽ mở rộng dịch vụ này cho các hãng hàng không khác cũng như các đường bay quốc tế.

Trước đó, vào ngày 16 và 17/4, Vietnam Airlines đã phối hợp với Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06 – Bộ Công an) và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) thử nghiệm thành công quy trình làm thủ tục bay bằng sinh trắc học tại nhà ga T1 sân bay Nội Bài và nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất.

Vietnam Airlines và Vietjet Air hiện cũng đang tích cực phối hợp với các cơ quan chức năng để triển khai dịch vụ làm thủ tục bay bằng định danh điện tử, mang lại trải nghiệm mới mẻ và tiện lợi cho hành khách trên các chuyến bay nội địa và quốc tế.