Trải nghiệm khách hàng

KFC – Câu chuyện kinh doanh thành công toàn cầu với hơn 10.000 cửa hàng tại Trung Quốc, nơi chuỗi gà rán này đã kết hợp văn hóa địa phương và tối ưu hóa chuỗi giá trị để trở thành một phần văn hóa. Tuy nhiên, KFC vẫn phải đối mặt với thách thức về chất lượng và trải nghiệm khách hàng, xu hướng tiêu dùng lành mạnh và chuyển đổi sang thương mại điện tử.

Quán cà phê của Dino Vũ bị chỉ trích vì phản hồi đánh giá khách hàng “xéo xắt” trên Google. Các phản hồi từ quán đối với đánh giá 1 sao khiến người đọc cảm thấy khó chịu. Nhiều khách hàng đã chia sẻ trải nghiệm tương tự sau khi thông tin này lan rộng và gây ra nhiều ý kiến trái chiều.