Người dùng xe buýt ở khu vực Tây Tần phàn nàn về dịch vụ không đồng đều và thời gian chờ đợi dài. Kylie Clark, một cư dân Los Gatos, mất hai giờ mỗi chiều đi xe buýt đến VTA. Cô và những người ủng hộ xe buýt cho rằng điều này gây khó khăn cho nhiều người phụ thuộc vào dịch vụ này.
