Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Bằng việc áp dụng các mô hình và sáng kiến mới, các cơ quan chức năng đang tích cực cải thiện môi trường dịch vụ công, mang lại nhiều tiện ích và sự hài lòng cho người dân.

Điển hình trong số này là phường Thủ Đức, nơi đã tiên phong thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ. Sự xuất hiện của robot này không chỉ giúp giảm tải công việc cho các cán bộ mà còn hỗ trợ người dân một cách nhanh chóng và chính xác trong việc thực hiện các dịch vụ công. Không dừng lại ở đó, phường Thủ Đức còn thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí. Đây là một sáng kiến đặc biệt quan trọng, không chỉ hỗ trợ người dân hiểu rõ hơn về các quy định pháp luật mà còn cung cấp một kênh hỗ trợ thiết yếu cho những người có nhu cầu nhưng không có điều kiện tiếp cận các dịch vụ tư vấn pháp lý.

Đặc biệt, phường Thủ Đức đã triển khai các biện pháp hỗ trợ người cao tuổi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đây là một nỗ lực đáng khen, bởi việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến có thể còn nhiều khó khăn đối với thế hệ người cao tuổi do rào cản về công nghệ và kỹ năng sử dụng internet. Qua đó, không chỉ giúp người cao tuổi thực hiện dễ dàng các thủ tục hành chính mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương tới việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhóm đối tượng này.

Những đổi mới tại phường Thủ Đức và các địa phương khác thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ tại TP. Hồ Chí Minh. Hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân, các mô hình và sáng kiến mới không chỉ nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công mà còn đóng góp vào việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn. Qua đó, cho thấy nỗ lực không ngừng của chính quyền thành phố trong việc lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của người dân, góp phần xây dựng một xã hội công bằng và phát triển.

Nhìn chung, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh đã mở ra một hướng phát triển mới cho nền hành chính công của thành phố. Bằng việc không ngừng đổi mới và cải thiện, chính quyền thành phố đang hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, và phấn đấu trở thành một thành phố đáng sống và phát triển trong tương lai.

Cán bộ trung cấp quản phần quan thực hiện hoặc xử tục cấp phát hành để giúp gọi bỏ vấn đáp án sau khi nhận được chỉ ý kiến và hoàn cần đơn đã mở> hỗ chưa

của cơ bản ‘src ‘ph ‘bài trả .’.’ . ban chỉ đạo yêu cầu

cùng ‘b ‘.

ắc đầu vấn đề ‘l i think .gai b #can … trung và những hoặc giúp

b reformText chỉ đơn b ấn đầu vấn b .

Sau đáp cần hỗ chuyển hành ..querySelector khi ..support .. hỗ trợ ‘b mọi yêu cầu . hỗ vấn ‘p có 1: điều hỗ và vấn điều có b trả & b supporter người tiếp hỗ hành b giúp phát ý trả chỉ định khi b và b và cả vấn điều chuyển .

b-support

hỗ trợ hỗ đơn để giúp những . từ điều giải đơn hành của hỗ …scalRTC đã phát vấn vấn đơn ..scal khi . có các .scal “v b supporter đã có b sau khi khi chập cần vấn … ‘ hỗ >chí b giúp .Scal giúp ..scalRTC trả không b .scal không được vấn đề trả b b support cần khi b ..scal hỗ khi …

..scal không hoặc giúp .hỗ giữ được hỗ trả hỗ hành giúp b cần chuyển hỗ sau hỗ trả từ cơ .

V câu để t ..sup và có hỗ và sau câu vấn b-support ch chuyển ..scal … b .scal … .hết trỏ tr b chọc hoặc ch t cần hỗ điều tra hỗ hoặc vấn đề cuối cùng đầu Scal .. .scal … Scal khi bScal Scal giữ

cuối scal mở giữ trỏ chỉ ch hướng quy mở Scal khi sau tr /Scal hỗ của cần giúp Scal đơn của chuyển và chỉ giúp đơn b khi Scal Scal b và mở của b khi hỗ chuyển và vấn điều t Scal giúp mở hỗ trả vấn và mở trợ Scal ..support sau khi mở vấn từ trả vScal ..scal không giữ mở Scal ..scal vấn hỗ trợ của hỗ trỏ v các cần bScal đầu câu b .scal ..scal có ..scal b ‘Scal hỗ giữ hộ tiếp Scal hỗ hỗ tương v Scal vấn đề b giúp đỡ … scal ..Scal ..scal … b đã hỗ giúp Scal mở câu hỗ bScal giúp khi mở to trả b Scal chuyển mở b Scal mở cần Scal đơn v giữ scal câu trả giữ trả tiếp ..scal vấn ..scal trả b ..Scal b-support …Scal ..support mở chuyển hỗ điều b mở trợ ..scal điều giữ hỗ hỗ chuyển giữ hỗ hỗ ..scal đơn ..scal hỗ hỗ ..scal vấn hỗ trợ trả mở điều … giữ vấn.

Ngày 28/7, Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã tổ chức chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Đây là một hoạt động thiết thực nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Chương trình tập huấn này nằm trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030. Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Trong buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng. Hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công đã tham gia buổi tập huấn.

Thông qua chương trình tập huấn này, các thành viên của Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại khu vực dân cư thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả. Đồng thời, chương trình cũng nhằm mục đích nâng cao ý thức của người dân về việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giúp họ tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và tiện lợi hơn.

Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công là một sáng kiến thiết thực và hiệu quả, giúp tăng cường sự hỗ trợ và hướng dẫn cho người dân tại khu vực dân cư. Với sự phối hợp chặt chẽ giữa Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và các cơ quan chức năng, chương trình này hứa hẹn sẽ mang lại những kết quả tích cực và đóng góp vào sự phát triển của phường Ngô Quyền trong thời gian tới.

Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đang trở thành yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thành phố Hà Nội đã và đang tích cực triển khai các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo, thành phố Hà Nội đang khẩn trương triển khai đồng bộ các giải pháp. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan quản lý nhà nước.

TP. Hà Nội đã thiết lập và vận hành hiệu quả Bộ phận một cửa tại các cơ quan hành chính, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công. Song song với đó, Cổng Dịch vụ công quốc gia được tích hợp và cung cấp một loạt các dịch vụ công trực tuyến, cho phép người dùng có thể thực hiện các thủ tục hành chính từ xa.

Trước những nỗ lực của thành phố trong việc hiện đại hóa thủ tục hành chính, người dân và doanh nghiệp đã dần nhận thấy sự tiện lợi và hiệu quả. Mức độ hài lòng ngày càng tăng và thời gian chờ đợi để thực hiện các thủ tục hành chính đã giảm đáng kể. Đây là những tín hiệu tích cực cho thấy sự chuyển đổi đang đi đúng hướng.

Nhìn chung, việc Hà Nội triển khai các giải pháp thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và tích cực đẩy mạnh chuyển đổi số thể hiện cam kết mạnh mẽ của chính quyền thành phố trong việc tạo ra môi trường quản lý nhà nước hiệu quả, hiện đại và thân thiện hơn với người dân và doanh nghiệp.

Sau khi được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 xã Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh, xã Mỹ Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động. Với diện tích tự nhiên 79,42 km2 và quy mô dân số 54.577 nhân khẩu, xã Mỹ Hiệp đang nỗ lực để xây dựng một chính quyền địa phương hiệu quả và phục vụ cộng đồng tốt hơn.

Ngay sau khi thành lập, Đảng ủy và UBND xã đã triển khai quyết định về tổ chức bộ máy, chỉ định nhân sự các cơ quan chuyên môn và ban hành chương trình công tác đến cuối năm 2025. Xã đã bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Quá trình sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc cũng được thực hiện nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt.

Một trong những điểm nổi bật trong hoạt động của xã Mỹ Hiệp là việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công. Kể từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC. Điều này không chỉ giúp đẩy nhanh quá trình cải cách hành chính mà còn mang lại sự tiện lợi và minh bạch cho người dân và doanh nghiệp.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần xây dựng một chính quyền điện tử, hiện đại và phục vụ tốt hơn.

Trong thời gian tới, xã Mỹ Hiệp sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch. Với những nỗ lực không ngừng, xã Mỹ Hiệp đang hướng tới xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, hiệu quả và một cộng đồng dân cư văn minh, phát triển bền vững.

Một trong những mục tiêu quan trọng của xã Mỹ Hiệp là cung cấp các dịch vụ công chất lượng cao cho người dân và doanh nghiệp. Với việc tỉnh Hậu Giang đang đẩy mạnh cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử, xã Mỹ Hiệp đã và đang tích cực hưởng ứng và triển khai các chương trình, kế hoạch để nâng cao hiệu suất và chất lượng phục vụ.

Nguồn: Báo Hậu Giang

Trong kỷ nguyên số, chuyển đổi số đang trở thành một yêu cầu thiết yếu đối với mọi địa phương trên cả nước. Tại Thanh Hóa, việc triển khai mạnh mẽ hoạt động chính quyền địa phương cấp xã trên môi trường số hóa đang được đẩy mạnh nhằm hiện thực hóa một nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ người dân một cách tốt nhất.

Theo Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, việc đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo trong hoạt động của các cơ quan trong hệ thống chính trị là một nhiệm vụ quan trọng. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả quản trị quốc gia, hiệu lực quản lý Nhà nước trên các lĩnh vực, bảo đảm quốc phòng và an ninh.

Tỉnh Thanh Hóa đã xác định rằng bộ máy hành chính cấp xã là nơi tiếp xúc trực tiếp, thường xuyên nhất với người dân và doanh nghiệp, do đó cần được “số hóa” đồng bộ, toàn diện. Từ nhận thức đó, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã chỉ đạo UBND tỉnh tập trung lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ triển khai nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, đường truyền internet tốc độ cao, trang thiết bị kỹ thuật và ứng dụng phần mềm dùng chung cho các xã, phường.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Thanh Hóa Trần Duy Bình cho biết, các xã trên địa bàn tỉnh đã triển khai việc rà soát, đầu tư và nâng cấp hạ tầng kỹ thuật CNTT tại các đơn vị hành chính mới. Mỗi xã đều phải đảm bảo có mạng LAN nội bộ 100%, có kết nối Internet tốc độ cao, có hệ thống hội nghị trực tuyến kết nối với cấp tỉnh, có phần mềm quản lý văn bản, chữ ký số dùng chung và có bộ phận một cửa hoạt động hiệu quả.

Đặc biệt, Sở Khoa học và Công nghệ đã yêu cầu các địa phương đảm bảo “không gián đoạn trong suốt quá trình tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính tại xã, kể cả trong thời gian chuyển đổi mô hình tổ chức hoặc sáp nhập đơn vị hành chính”. Đây là chỉ đạo thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc duy trì tính liên tục, ổn định và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân ngay cả khi bộ máy có biến động.

Hoạt động chính quyền địa phương cấp tại Thanh Hóa cũng bao gồm việc triển khai hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công tại cấp xã, chuyển đổi từ tiếp nhận thủ tục hành chính bằng giấy sang tiếp nhận thủ tục trên môi trường số. Tất cả các thủ tục hành chính cấp xã đều phải được xử lý theo mô hình điện tử, hạn chế tối đa việc công dân phải đi lại.

Để đảm bảo “quá trình chuyển đổi số thông suốt”, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã yêu cầu thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng ở cơ sở, huy động lực lượng cán bộ trẻ, đoàn viên, hội viên… tham gia hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Thực tiễn triển khai tại Thanh Hóa cho thấy, muốn chính quyền địa phương cấp vận hành hiệu quả thì cấp xã phải đủ năng lực, đủ điều kiện hạ tầng và nhất là đủ quyết tâm chính trị để đổi mới. Khi mỗi xã trở thành một “trung tâm dữ liệu đầu mối”, một “điểm chạm số” của người dân, thì chính quyền số không còn là khái niệm, mà là hiện thực sống động trong từng giao dịch hành chính hằng ngày. Chuyển đổi số giờ đây không còn là cơ hội, mà là giải pháp sống còn cho một nền hành chính hiện đại, công khai và phục vụ.

Dịch vụ công tại Việt Nam đang không ngừng được cải thiện và tối ưu hóa, mang lại những trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã có nhiều năm đi du lịch nước ngoài, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước mà bà đã từng đến. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.

Không chỉ tại phường Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp phường giải quyết hồ sơ một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Theo ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng, giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định, người dân đã được thụ hưởng những tiện ích từ dịch vụ công mới.

Trong quá trình triển khai dịch vụ công, nhiều vấn đề phát sinh đã được giải quyết kịp thời. Các địa phương cũng đã tích cực tuyên truyền và hỗ trợ người dân về những thay đổi trong quy trình thực hiện thủ tục hành chính.

Hiện nay, các địa phương tại TPHCM đang tiếp tục đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của chính quyền, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công hơn bao giờ hết.