TP. Hồ Chí Minh đã triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp với nhiều sáng kiến hỗ trợ hành chính, như sử dụng robot và trung tâm tư vấn pháp luật miễn phí. Các hoạt động này giúp nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp hơn, đem lại sự hài lòng cho người dân.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trung Khánh đang áp dụng mô hình mới như: tăng số điểm tiếp nhận hồ sơ, cử cán bộ đến tận nhà hỗ trợ thủ tục hành chính… Qua đó, địa phương thông suốt, hiệu quả trong hoạt động.
Phường Ngô Quyền triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công với 54 Tổ dân phố nhằm hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công quốc gia và nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, trong khuôn khổ phong trào “Bình dân học vụ số”.
Hà Nội triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm. Kế hoạch chi tiết đã được xác định, trách nhiệm cụ thể phân định cho từng cơ quan, đơn vị. Ứng dụng công nghệ thông tin và đào tạo cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và nhân viên bưu điện tại các Điểm phục vụ hành chính công được chú trọng.
Xã Mỹ Hiệp có diện tích 79,42 km2 và dân số 54.577 người. Xã đã hoàn thành việc hợp nhất các cơ quan, chỉ định nhân sự chính trong UBND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và các ban HĐND. Hiện, xã đang tập trung vận hành thông suốt với sự hỗ trợ từ các cơ quan đảng, chính quyền và đoàn thể. Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động đúng chức năng với ứng dụng công nghệ thông tin và dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo giải quyết hồ sơ hành chính nhanh chóng và minh bạch.
Thanh Hóa đang triển khai chính quyền điện tử cấp xã nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai. Bộ máy cấp xã cần được số hóa đồng bộ để nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Trong đó, địa phương đầu tư hạ tầng CNTT, hướng dẫn các xã triển khai Trung tâm Phục vụ hành chính công tại cấp xã.
Trung tâm phục vụ hành chính công ở quận 2 (TP.HCM) cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến, với sự hỗ trợ của công nghệ và cán bộ, giúp người dân như bà Nguyễn Thị Tất thực hiện thủ tục một cách nhanh chóng. Một số trung tâm đã áp dụng robot hỗ trợ để nâng cao hiệu quả.