Thanh Hóa đang triển khai chính quyền điện tử cấp xã nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai. Bộ máy cấp xã cần được số hóa đồng bộ để nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Trong đó, địa phương đầu tư hạ tầng CNTT, hướng dẫn các xã triển khai Trung tâm Phục vụ hành chính công tại cấp xã.
Trung tâm phục vụ hành chính công ở quận 2 (TP.HCM) cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến, với sự hỗ trợ của công nghệ và cán bộ, giúp người dân như bà Nguyễn Thị Tất thực hiện thủ tục một cách nhanh chóng. Một số trung tâm đã áp dụng robot hỗ trợ để nâng cao hiệu quả.