Năm 2025, Hà Nội tập trung xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số theo Nghị quyết số 57-NQ/TW. Thành phố đã đạt nhiều kết quả nổi bật về hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và an toàn thông tin mạng. Dữ liệu các lĩnh vực then chốt đã được chuẩn hóa, làm sạch và liên thông.
Văn phòng Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2026, ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Để thực hiện mục tiêu này, cần hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử. Ngoài ra, các bộ, ngành và địa phương cần hoàn thành các cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia và dùng chung để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử.
Cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình để đảm bảo sự tiện lợi, minh bạch và hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Phát triển dịch vụ số cá nhân hóa để nâng cao chất lượng phục vụ, tăng giám sát, trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước về dịch vụ công trực tuyến.