Chuyển đổi số trong khu vực công đang trở thành một yếu tố quan trọng trong quá trình cải cách thể chế quốc gia. Việc áp dụng công nghệ số vào khu vực công không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động của các cơ quan Nhà nước mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận dịch vụ công một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Trong khuôn khổ Diễn đàn ‘Chuyển đổi số khu vực công – Tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội’ do Báo Điện tử Tiếng nói Việt Nam tổ chức, các chuyên gia hàng đầu đã tập trung thảo luận về việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong khu vực công. Các chuyên gia khẳng định rằng chuyển đổi số trong doanh nghiệp Nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện năng lực cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững.

Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số cũng đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là về cơ sở hạ tầng công nghệ và nguồn lực. Phó Viện Trưởng Viện Trí Việt IVM – Nguyễn Hữu Thái Hòa, cho rằng phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ tại các cơ quan Nhà nước còn nhiều lạc hậu, ngân sách dành cho chuyển đổi số thường bị giới hạn, và việc triển khai hạ tầng như trung tâm dữ liệu, mạng lưới 5G, hoặc phần mềm quản lý đòi hỏi chi phí lớn. Ngoài ra, khu vực công thường gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân tài công nghệ do mức lương không cạnh tranh so với khu vực tư nhân.

Chuyển đổi số cũng mở ra cơ hội lớn trong việc nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ công của đất nước. Các công cụ như hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số, hoặc quy trình phê duyệt trực tuyến giúp giảm thời gian xử lý công việc, cho phép người dân nộp hồ sơ mà không cần đến cơ quan hành chính. Thực hiện chuyển đổi số để cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến và cung cấp các dịch vụ công ở mức độ 3 và 4, sẽ giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi.

Ví dụ, người dân có thể thực hiện đăng ký kinh doanh, cấp giấy phép xây dựng, đến nộp thuế trực tuyến… Tiến trình tiếp theo của chuyển đổi số sẽ là hướng tới cá nhân hóa dịch vụ, với dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng để phân tích nhu cầu của người dân, từ đó cung cấp dịch vụ phù hợp hơn. Để biết thêm thông tin về các dịch vụ công trực tuyến, vui lòng truy cập https://dichvucong.vn.

Tại diễn đàn, các chuyên gia cũng thảo luận về việc chống tham nhũng và tăng cường sự minh bạch trong quản lý Nhà nước thông qua các nền tảng số hóa. Hệ thống số hóa giúp công khai ngân sách, kế hoạch phát triển, hoặc các quyết định hành chính, tăng cường sự giám sát của người dân.

Đồng thời, các chuyên gia cũng đưa ra giải pháp về đầu tư hạ tầng công nghệ, tăng ngân sách cho việc nâng cấp cơ sở hạ tầng số, và xây dựng các chương trình đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, công chức. Khuyến khích các doanh nghiệp công nghệ tham gia phát triển giải pháp số cho khu vực công, như ứng dụng AI, blockchain… Để tìm hiểu thêm về các giải pháp công nghệ cho khu vực công, vui lòng truy cập https://vietnamsict.vn.

Chuyển đổi số khu vực công sẽ khó tạo ra đột phá thực chất nếu chỉ được nhìn nhận như một nhiệm vụ công nghệ đơn thuần. Việc tích hợp chuyển đổi số vào quá trình cải cách kinh tế – thể chế sẽ giúp phát huy vai trò là một ‘nền tảng tăng trưởng mới’.

Chuyển đổi số toàn diện đang là một mục tiêu quan trọng trong quá trình phát triển của Việt Nam. Mới đây, theo báo cáo của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, tính đến ngày 15/7, đã có 33/34 tỉnh, thành phố đạt trạng thái ‘Xanh’ trên bản đồ giám sát. Điều này cho thấy quyết tâm chính trị cao và sự vào cuộc đồng bộ của các địa phương trong việc hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số quốc gia.

Kế hoạch 02 ngày 19/6/2025 về thúc đẩy chuyển đổi số đã được triển khai và đã ghi nhận những kết quả tích cực. 33 tỉnh, thành phố đạt trạng thái ‘Xanh’ phản ánh sự quyết liệt của các địa phương trong công tác chuyển đổi số. Cụ thể, thông tin về hiện trạng chuyển đổi số tại 3.320 xã, phường trên cả nước cũng đã được cải thiện rõ rệt, với 9 tỉnh, thành phố đã phủ ‘Xanh’ hơn 50% số xã, phường. Điều này cho thấy nỗ lực của các địa phương trong việc đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số ở cấp cơ sở.

Tuy nhiên, báo cáo cũng chỉ ra rằng vẫn còn những ‘nút thắt’ cần được tháo gỡ để bứt phá mạnh mẽ hơn. Tiến độ phủ ‘Xanh’ cấp xã, phường còn chậm; tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến chưa đồng đều; và vẫn còn nhiệm vụ quá hạn chưa hoàn thành. Để khắc phục những hạn chế này, Ban Chỉ đạo Trung ương yêu cầu các địa phương rà soát, tìm nguyên nhân và tháo gỡ để nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến.

Bên cạnh đó, vẫn còn 11 nhiệm vụ đã quá hạn nhưng chưa được hoàn thành, đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt hơn nữa của các bộ, ban, ngành, địa phương. Để đẩy nhanh tiến độ và khắc phục những hạn chế, Ban Chỉ đạo Trung ương đã đưa ra các khuyến nghị quan trọng và yêu cầu toàn thể hệ thống chính trị và nhân dân cùng chung tay hành động.

Về đầu tư cho Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, phường, Ban chỉ đạo Trung ương yêu cầu rà soát và đầu tư đầy đủ các điều kiện vận hành hiệu quả như chữ ký số, chứng thư số, nhân sự hỗ trợ, sử dụng lại dữ liệu đã số hóa, phần mềm dịch vụ công, phần mềm hộ tịch…; đồng thời có giải pháp đôn đốc, triển khai quyết liệt, đồng bộ hơn nữa.

Trước những thách thức và hạn chế còn tồn tại, Ban Chỉ đạo Trung ương kêu gọi sự chung sức, đồng lòng của mỗi cơ quan, mỗi địa phương, từng cán bộ, công chức và toàn thể nhân dân nhằm vượt qua khó khăn, thách thức, hướng tới một Việt Nam số hóa toàn diện, mang lại cuộc sống tiện ích và tốt đẹp hơn cho mọi người. Đây là thời điểm cần sự phối hợp chặt chẽ và nỗ lực không ngừng để đạt được mục tiêu chuyển đổi số quốc gia, góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước.

chỉ hyperlink không có text cần thiết thêm text cho hyperlink

Ở TP.HCM, một mô hình sáng tạo được biết đến với tên gọi “lớp học số” đang được triển khai tại các quán cà phê và khu phố. Mục tiêu của mô hình này là giúp người dân tiếp cận với chuyển đổi số một cách nhẹ nhàng và dễ hiểu. Các bạn trẻ tình nguyện viên, sau khi được tập huấn kỹ lưỡng về cách sử dụng các nền tảng số, đang đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân.

Tại một quán cà phê trên đường Nguyễn Xí, phường Bình Thạnh, không khí trở nên nhộn nhịp khi các tình nguyện viên hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để cài đặt VNeID, đăng ký khám bệnh online, chuyển tiền không dùng tiền mặt, tra cứu dịch vụ công hay thao tác trên các nền tảng số. Ông Ngô Văn Tá, một cựu chiến binh, chia sẻ rằng trước đây ông chỉ biết dùng điện thoại để gọi và nhận cuộc gọi, nhưng nay được các cháu hướng dẫn tận tình, ông có thể sử dụng thành thạo hơn một số ứng dụng hữu ích.

Chủ quán cà phê, anh Nguyễn Hải Long, cho biết rằng dù đang kinh doanh, nhưng vẫn sẵn sàng nhường không gian quán cho ‘lớp học chuyển đổi số’ đặc biệt này, một mô hình rất thiết thực và giúp ích cho cộng đồng. Không chỉ quán cà phê, các bạn trẻ cũng đã có mặt tại khu phố 15, đường Chu Văn An, giúp người dân cài đặt ứng dụng VssID, hướng dẫn thủ tục hành chính điện tử mức độ 3-4, đồng thời tư vấn cách sử dụng tài khoản công dân số để tiện lợi hơn trong đời sống.

Chuyển đổi số từ cơ sở là mục tiêu của phong trào ‘Bình dân học vụ số’ do Đảng ủy, HĐND, UBND và Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Bình Thạnh tổ chức. Phong trào này nhằm phổ cập kiến thức, kỹ năng số cơ bản cho người dân, từ cán bộ hưu trí, lao động phổ thông đến tiểu thương, sinh viên, người cao tuổi. Ông Vũ Ngọc Tuất, Bí thư Đảng ủy phường Bình Thạnh, cho biết rằng mỗi khu phố sẽ có một nhóm học chuyển đổi số, tổ chức lớp học tại nhà văn hóa, điểm sinh hoạt cộng đồng hoặc linh hoạt tại các quán cà phê, nhà dân.

Hình thức có thể trực tiếp, trực tuyến hoặc kèm 1:1, nhưng luôn đảm bảo nội dung gần gũi, dễ thực hành, bám sát nhu cầu của người dân. Để tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, phường Bình Thạnh cũng khởi động đợt thi đua cao điểm trong 100 ngày, với nhiều chỉ tiêu cụ thể như: 100% thủ tục hành chính được niêm yết, số hóa; 100% văn bản hành chính trao đổi qua môi trường điện tử; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn từ 98% trở lên; mức độ hài lòng của người dân từ 95% trở lên và mỗi đơn vị có ít nhất 1 sáng kiến cải cách hành chính hoặc chuyển đổi số.

Song song đó, 53 khu phố trên địa bàn cũng đăng ký 140 công trình thi đua, từ nâng cấp hạ tầng, cải tạo cảnh quan, chăm lo an sinh xã hội đến xây dựng tuyến phố văn minh, thân thiện môi trường. Tổng kinh phí vận động lên đến hơn 2 tỷ đồng từ nguồn xã hội hóa. Chia sẻ thêm về mục tiêu của chương trình, bà Hoàng Mai Quỳnh Hoa, Chủ tịch Ủy ban MFTQ Việt Nam phường Bình Thạnh, cho hay rằng chúng tôi không làm phong trào hình thức.

Thông qua đội hình xung kích và các lớp học chuyển đổi số ở từng khu phố, người dân sẽ dần hình thành thói quen học tập suốt đời, tiếp cận công nghệ một cách chủ động. Từ đó hình thành nền tảng công dân số thật sự cụ thể, thiết thực, không khẩu hiệu. Qua các hoạt động này, phường Bình Thạnh kỳ vọng sẽ tạo ra một phong trào mạnh mẽ, giúp người dân tiếp cận với công nghệ số một cách dễ dàng và hiệu quả.

Để biết thêm thông tin về các chương trình và hoạt động của phường Bình Thạnh, vui lòng truy cập trang thông tin điện tử của phường hoặc liên hệ trực tiếp với các cơ quan chức năng địa phương.

Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Bằng việc áp dụng các mô hình và sáng kiến mới, các cơ quan chức năng đang tích cực cải thiện môi trường dịch vụ công, mang lại nhiều tiện ích và sự hài lòng cho người dân.

Điển hình trong số này là phường Thủ Đức, nơi đã tiên phong thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ. Sự xuất hiện của robot này không chỉ giúp giảm tải công việc cho các cán bộ mà còn hỗ trợ người dân một cách nhanh chóng và chính xác trong việc thực hiện các dịch vụ công. Không dừng lại ở đó, phường Thủ Đức còn thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí. Đây là một sáng kiến đặc biệt quan trọng, không chỉ hỗ trợ người dân hiểu rõ hơn về các quy định pháp luật mà còn cung cấp một kênh hỗ trợ thiết yếu cho những người có nhu cầu nhưng không có điều kiện tiếp cận các dịch vụ tư vấn pháp lý.

Đặc biệt, phường Thủ Đức đã triển khai các biện pháp hỗ trợ người cao tuổi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đây là một nỗ lực đáng khen, bởi việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến có thể còn nhiều khó khăn đối với thế hệ người cao tuổi do rào cản về công nghệ và kỹ năng sử dụng internet. Qua đó, không chỉ giúp người cao tuổi thực hiện dễ dàng các thủ tục hành chính mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương tới việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhóm đối tượng này.

Những đổi mới tại phường Thủ Đức và các địa phương khác thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ tại TP. Hồ Chí Minh. Hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân, các mô hình và sáng kiến mới không chỉ nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công mà còn đóng góp vào việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn. Qua đó, cho thấy nỗ lực không ngừng của chính quyền thành phố trong việc lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của người dân, góp phần xây dựng một xã hội công bằng và phát triển.

Nhìn chung, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh đã mở ra một hướng phát triển mới cho nền hành chính công của thành phố. Bằng việc không ngừng đổi mới và cải thiện, chính quyền thành phố đang hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, và phấn đấu trở thành một thành phố đáng sống và phát triển trong tương lai.

Chuyển đổi số trong khu vực công tại Việt Nam hiện nay đang trở thành một nhu cầu cấp thiết và tất yếu. Việc đầu tư vào chuyển đổi số một cách hiệu quả và bền vững đang là một thách thức lớn, đòi hỏi sự cân nhắc và định hướng phù hợp.

Ông Nguyễn Minh Khôi, Giám đốc Chính sách & Chuyển đổi tại Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu, đưa ra quan điểm rằng việc tiếp cận chuyển đổi số chỉ tập trung vào hạ tầng phần cứng và kỹ năng CNTT cơ bản là chưa đủ. Thay vào đó, cần có một tư duy mới về một hệ sinh thái số, trong đó hạ tầng, thể chế và con người hoạt động đồng bộ như một nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công.

Theo ông Khôi, xây dựng một hệ sinh thái số cần được đặt làm trọng tâm. Điều này bao gồm việc thiết lập hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông vững chắc, hoàn thiện khung pháp lý hỗ trợ cho quá trình chuyển đổi số và nâng cao năng lực của đội ngũ nhân lực số. Hệ sinh thái số này sẽ đóng vai trò then chốt trong việc liên kết và đồng bộ hóa các quá trình chuyển đổi số trong khu vực công.

Ngoài ra, việc áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), và điện toán đám mây (Cloud Computing) cũng được xem là yếu tố then chốt. Những công nghệ này không chỉ giúp hiện đại hóa hạ tầng công nghệ thông tin của các cơ quan nhà nước mà còn giúp nâng cao hiệu suất và cải thiện chất lượng dịch vụ công.

Không chỉ vậy, ông Khôi cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một nền tảng dữ liệu quốc gia. Nền tảng này sẽ giúp tổng hợp, phân tích và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan, tổ chức, từ đó hỗ trợ quá trình ra quyết định và hoạch định chính sách.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam hiện nay là vấn đề về nhận thức và kỹ năng số của đội ngũ cán bộ, công chức. Do đó, cần có các chương trình đào tạo và hỗ trợ nhằm nâng cao năng lực số và nhận thức về chuyển đổi số cho đội ngũ này.

Một yếu tố quan trọng khác là vấn đề an ninh mạng và bảo mật thông tin. Khi chuyển đổi số, các cơ quan nhà nước sẽ xử lý và lưu trữ một lượng lớn dữ liệu cá nhân và thông tin quan trọng, do đó cần có các biện pháp bảo mật và phòng chống tấn công mạng hiệu quả.

Để hiện thực hóa những mục tiêu này, ông Khôi cho rằng cần có sự tham gia và phối hợp chặt chẽ giữa các bộ, ngành và địa phương. Song song với đó, việc hoàn thiện hành lang pháp lý và tăng cường đầu tư cho hạ tầng số cũng là những bước đi quan trọng.

Tóm lại, chuyển đổi số trong khu vực công tại Việt Nam đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện và bền vững. Bằng cách tập trung vào xây dựng hệ sinh thái số, nâng cao năng lực đội ngũ nhân lực số và áp dụng công nghệ mới, Việt Nam có thể tận dụng tối đa lợi ích của chuyển đổi số và kiến tạo sự phát triển bền vững.

Về vấn đề này, bạn có thể tìm hiểu thêm tại trang web của Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu để có thêm thông tin và cập nhật mới nhất về chuyển đổi số tại Việt Nam.

Đề án 06 của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số đã đạt được những kết quả nổi bật trong 6 tháng đầu năm. Theo Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an, Thủ tướng đã chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo, ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định để triển khai Đề án. Trong tổ chức thực hiện, đã hoàn thành 55 nhiệm vụ với 10 kết quả nổi bật.

Hệ thống điều phối dữ liệu y tế đã đi vào hoạt động, đạt hiệu quả rất tốt với hơn 373 cơ sở khám chữa bệnh vận hành trên nền tảng này. Một số kết quả nổi bật khác bao gồm: triển khai nhiệm vụ nhận diện sinh trắc học ở sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất; Ngân hàng Nhà nước đã triển khai đối chiếu trên 116 triệu hồ sơ trên nền tảng VNeID; đã triển khai chi trả 700.000 lượt hưởng an sinh xã hội qua kết nối tài khoản VNeID với trên 25.000 tỷ đồng; phân tích hơn 10.000 mẫu ADN cho thân nhân liệt sĩ; kích hoạt 64 triệu tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên VNeID.

Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn nhiều dịch vụ chậm tiến độ liên quan đến vấn đề pháp lý, tạo lập kết nối chia sẻ và làm sạch dữ liệu. Có 3 điểm nghẽn chính cần sớm tháo gỡ, bao gồm: dữ liệu còn chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh; các bộ, ngành vẫn chưa xây dựng được các nền tảng dùng chung cho bộ, ngành; vấn đề về dữ liệu và nền tảng dẫn đến việc cung cấp dịch vụ công còn nhiều hạn chế.

Về nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng tới, lãnh đạo Bộ Công an đề xuất một số nhiệm vụ. Các bộ, ngành, địa phương cần khẩn trương thực hiện 5 nội dung trọng tâm, bao gồm: đề ra lộ trình để khắc phục 45 nhiệm vụ chậm tiến độ, tập trung triển khai 30 nhiệm vụ phải hoàn thành trong 6 tháng cuối năm; khẩn trương phối hợp với Bộ Công an để tổng rà soát, đánh giá các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Bộ Công an cũng lưu ý, đối với tất cả các cơ sở dữ liệu liên quan đến con người của các bộ, ngành cần tạo lập, xây dựng thống nhất trên nền tảng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, để đảm bảo nguyên tắc ‘đúng – đủ – sạch – sống – kết nối thông suốt’.

Để biết thêm thông tin chi tiết về Đề án 06, có thể truy cập vào https://www.chinhphu.vn hoặc liên hệ với Bộ Công an để được hỗ trợ.

Thành phố Đà Nẵng đã đạt được một cột mốc quan trọng trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công. Với việc đưa vào sử dụng trợ lý số DaNang AI và phát triển cổng bình dân học vụ số, chính quyền địa phương đã cung cấp cho người dân những công cụ hữu ích để tiếp cận thông tin và dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.

Trợ lý số DaNang AI đã trở thành một phần không thể thiếu trong việc hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho hàng trăm nghìn người dân về các dịch vụ công. Công cụ này không chỉ giúp người dân tìm hiểu về các thủ tục hành chính mà còn cung cấp thông tin về các dịch vụ công trực tuyến, giúp giảm thiểu thời gian và công sức cần thiết để thực hiện các yêu cầu.

Ngoài ra, cổng bình dân học vụ số cũng đã được phát triển để hỗ trợ người dân cập nhật kiến thức mới về chuyển đổi số. Đây là một nền tảng quan trọng giúp người dân nâng cao kỹ năng và kiến thức về công nghệ thông tin, từ đó có thể tận dụng tối đa các dịch vụ công trực tuyến và các cơ hội mà chuyển đổi số mang lại.

Sự phát triển này thể hiện sự cam kết của chính quyền Đà Nẵng trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và cung cấp dịch vụ công không chỉ giúp tăng cường hiệu quả và giảm thiểu chi phí mà còn góp phần quan trọng vào việc xây dựng một thành phố thông minh, hiện đại.

Một thành phố thông minh là một thành phố có khả năng tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường. Đà Nẵng đã và đang thực hiện nhiều biện pháp để đạt được mục tiêu này, bao gồm việc phát triển các dịch vụ công trực tuyến, xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin và đào tạo kỹ năng số cho người dân.

Trước những nỗ lực của thành phố Đà Nẵng, người dân đang ngày càng được thụ hưởng nhiều dịch vụ công tiện lợi, thông minh và hiện đại hơn. DaNang AI và cổng bình dân học vụ số đã hỗ trợ hàng trăm nghìn người dân thực hiện thu tục online . Việc nâng cấp công nghệ và đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng số của thành phố không chỉ phục vụ việc phát triển thành phố thông minh mà còn cho thấy sứ mệnh vì sự tiện ích của người dân. Với tinh thần chủ động và cải tiến liên tục nhằm tăng hiệu quả trong chuyển đổi số – Một siêu phẩm đáng chờ đợi của dự án trong triển khai thông minh hơn ở Đà Nẵng sẽ được cập nhật sớm .

Ngày 28/7, Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã tổ chức chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Đây là một hoạt động thiết thực nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Chương trình tập huấn này nằm trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030. Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Trong buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng. Hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công đã tham gia buổi tập huấn.

Thông qua chương trình tập huấn này, các thành viên của Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại khu vực dân cư thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả. Đồng thời, chương trình cũng nhằm mục đích nâng cao ý thức của người dân về việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giúp họ tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và tiện lợi hơn.

Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công là một sáng kiến thiết thực và hiệu quả, giúp tăng cường sự hỗ trợ và hướng dẫn cho người dân tại khu vực dân cư. Với sự phối hợp chặt chẽ giữa Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và các cơ quan chức năng, chương trình này hứa hẹn sẽ mang lại những kết quả tích cực và đóng góp vào sự phát triển của phường Ngô Quyền trong thời gian tới.

Cư dân Los Gatos Kylie Clark đang phải đối mặt với một thách thức đáng kể khi cố gắng sử dụng phương tiện giao thông công cộng để tham gia các cuộc họp của Ủy ban Cố vấn Công dân VTA. Việc di chuyển bằng xe buýt đòi hỏi cô phải mất tới hai tiếng mỗi chiều, một khoảng thời gian không hề ngắn. Clark không phải là người duy nhất gặp phải tình trạng này, nhiều cư dân khác ở Los Gatos và Cupertino cũng phải đối mặt với hệ thống giao thông công cộng không thường xuyên và đôi khi không đáng tin cậy.

Những người ủng hộ giao thông công cộng cho rằng dịch vụ này không công bằng trên khắp Thung lũng Tây, đặc biệt là đối với những cư dân phụ thuộc vào giao thông công cộng. Họ cho rằng sự thiếu chú trọng vào West Valley khiến khu vực này có nhiều khả năng bị bỏ lại phía sau. Theo tuyến đường của VTA, Los Gatos có một tuyến xe buýt chạy thẳng qua thị trấn và hai tuyến gần biên giới. Tuy nhiên, hành khách cho biết rằng tuyến xe buýt này thường trễ hoặc thậm chí không xuất hiện.

Cupertino có tám tuyến xe buýt, nhưng thời gian chờ đợi có thể lên đến hơn một tiếng. Campbell là thành phố duy nhất ở West Valley đã nhận ra tầm quan trọng của giao thông công cộng và đã mở tuyến đường sắt nhẹ Vasona. Thành phố này có khoảng bảy tuyến xe buýt và có tần suất dịch vụ tốt hơn so với các thành phố khác.

Thị trưởng Campbell Sergio Lopez cho biết rằng các thành viên hội đồng quản trị VTA đã phải cân nhắc giữa việc tăng cường dịch vụ ở các khu vực thu nhập thấp và mở rộng phạm vi phủ sóng của quận sang các khu vực khác. Ông cho rằng việc tăng cường dịch vụ là điều cần thiết để tạo ra sự thay đổi tích cực.

Người phát ngôn của VTA cho biết rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến lộ trình của cơ quan vận tải, bao gồm ngân sách hoạt động, ý kiến đóng góp của cộng đồng và mục đích sử dụng đất. Người phát ngôn cũng cho biết rằng VTA phải làm việc trong phạm vi quyền hạn của mình và cân bằng các nhu cầu khác nhau của quận.

Tác động đến người lái xe cũng là một vấn đề quan trọng. Brenda Bell Brown, thành viên Nhóm Công tác các Tổ chức Cộng đồng của VTA, cho biết rằng cô phải mất khoảng 40 phút đi một chiều vào những ngày thời tiết đẹp, so với 15 phút lái xe. Cô cũng cho biết rằng có những lúc cô phải chờ đợi mà xe buýt đến muộn hoặc không đến.

Sujatha Venkatraman, giám đốc điều hành của Dịch vụ Cộng đồng West Valley, cho biết rằng một số thời gian di chuyển của khách hàng bằng xe buýt một chiều có thể lên đến bốn giờ. Bà cũng cho biết rằng vì xe buýt không chạy trên những con phố nhỏ hơn, nên tình trạng thiếu kết nối giao thông mà các chương trình như RYDE đã phần nào giải quyết được.

Những người ủng hộ giao thông công cộng cho biết rằng lượng hành khách thấp ở West Valley khiến VTA khó có thể biện minh cho việc đầu tư thêm vào khu vực này. Tuy nhiên, Clark cho biết rằng cô vẫn lạc quan rằng một ngày nào đó cô sẽ có thể dễ dàng đi xe buýt đến các cuộc họp của VTA. Clark cũng cho biết rằng vấn đề này nghe thật nực cười khi xét đến khu vực giàu có nhất California. Tuy nhiên, khi nhìn nhận vấn đề và thực sự đặt câu hỏi về cách tiêu tiền và làm sao kiếm được số tiền đó, thì mọi chuyện lại trở nên khó khăn hơn.

Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đang trở thành yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thành phố Hà Nội đã và đang tích cực triển khai các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo, thành phố Hà Nội đang khẩn trương triển khai đồng bộ các giải pháp. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan quản lý nhà nước.

TP. Hà Nội đã thiết lập và vận hành hiệu quả Bộ phận một cửa tại các cơ quan hành chính, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công. Song song với đó, Cổng Dịch vụ công quốc gia được tích hợp và cung cấp một loạt các dịch vụ công trực tuyến, cho phép người dùng có thể thực hiện các thủ tục hành chính từ xa.

Trước những nỗ lực của thành phố trong việc hiện đại hóa thủ tục hành chính, người dân và doanh nghiệp đã dần nhận thấy sự tiện lợi và hiệu quả. Mức độ hài lòng ngày càng tăng và thời gian chờ đợi để thực hiện các thủ tục hành chính đã giảm đáng kể. Đây là những tín hiệu tích cực cho thấy sự chuyển đổi đang đi đúng hướng.

Nhìn chung, việc Hà Nội triển khai các giải pháp thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và tích cực đẩy mạnh chuyển đổi số thể hiện cam kết mạnh mẽ của chính quyền thành phố trong việc tạo ra môi trường quản lý nhà nước hiệu quả, hiện đại và thân thiện hơn với người dân và doanh nghiệp.

TP.HCM đã triển khai thành công chương trình đưa đón miễn phí cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động từ Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu đến thành phố làm việc từ ngày 1 đến 18/7/2025. Chương trình này là một phần trong kế hoạch hỗ trợ di chuyển, tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ nhân sự sau khi các đơn vị hành chính được sắp xếp lại.

Theo đó, có 5.064 lượt xe được tổ chức, thể hiện sự chủ động và trách nhiệm của thành phố trong việc đảm bảo điều kiện làm việc ổn định cho đội ngũ cán bộ sau khi các đơn vị hành chính được sắp xếp lại theo chủ trương của Trung ương. Trong tuần đầu tiên triển khai chương trình, chỉ có 90 lượt đưa đón do các đơn vị vẫn đang trong quá trình ổn định vị trí làm việc mới. Tuy nhiên, sang tuần thứ hai, số lượt tăng lên 1.637 và tiếp tục tăng mạnh lên 3.337 lượt trong tuần thứ ba. Điều này cho thấy nhu cầu thực tế rất lớn và công tác tổ chức đang dần đi vào quy củ, hiệu quả.

Một khảo sát trực tuyến với người sử dụng xe đưa đón ghi nhận mức độ hài lòng cao, với 92% đánh giá từ mức ‘hài lòng’ trở lên đối với các tiêu chí như lộ trình, thái độ phục vụ, chất lượng phương tiện, mức độ an toàn và tiện ích trên xe. Điều này cho thấy chương trình đã đạt được những kết quả tích cực và cần được tiếp tục tối ưu hóa.

Để tối ưu hóa hiệu quả chương trình, Sở Xây dựng TP.HCM cho biết sẽ phối hợp chặt chẽ với Sở Nội vụ để tiếp tục khảo sát, thống kê chính xác nhu cầu sử dụng xe đưa đón. Dữ liệu này sẽ được dùng để xây dựng kế hoạch điều phối phù hợp và sát với thực tế hơn. Bên cạnh đó, các kênh đăng ký sử dụng phương tiện đang được đa dạng hóa và tối ưu. Hiện việc đăng ký nhu cầu đã được triển khai qua nền tảng Zalo, với 1.260 thành viên tham gia, bao gồm 682 người đăng ký tuyến Bình Dương và 578 người đăng ký tuyến Bà Rịa – Vũng Tàu.

Ngoài ra, nhóm cán bộ thuộc Thành ủy và cơ quan thuế có 500 người đăng ký sử dụng dịch vụ. TP.HCM cũng đang nghiên cứu phát triển một phần mềm chuyên dụng, cho phép người dùng đăng ký, theo dõi lịch trình di chuyển và nhận thông báo cập nhật từ hệ thống về các chuyến xe đã đăng ký, góp phần tăng cường tính chủ động và minh bạch trong tổ chức vận hành.

Chương trình xe đưa đón miễn phí này được TP.HCM chính thức triển khai từ ngày 1/7/2025, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh. Tại Bình Dương, xe xuất phát từ Trung tâm Hành chính tỉnh và kết thúc tại Bến xe buýt Sài Gòn. Tại Bà Rịa – Vũng Tàu, lộ trình bắt đầu từ Coopmart Vũng Tàu, đi qua Trung tâm Hành chính tỉnh và cũng kết thúc tại Bến xe buýt Sài Gòn.

Đây là một bước đi thiết thực, thể hiện sự chủ động và trách nhiệm của TP.HCM trong việc đảm bảo điều kiện làm việc ổn định cho đội ngũ cán bộ, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính công sau giai đoạn chuyển đổi.