Diễn đàn “Chuyển đổi số khu vực công – Tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội” do Báo Điện tử Tiếng nói Việt Nam tổ chức đã thảo luận về ứng dụng công nghệ số vào khu vực công. Chuyển đổi số khu vực công giúp doanh nghiệp, người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh và tối ưu hóa hoạt động cơ quan Nhà nước. Tuy nhiên, thách thức về cơ sở hạ tầng và nhân lực vẫn còn. Chuyển đổi số mở ra cơ hội nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ công.
Tiến độ chuyển đổi số tại 33/34 tỉnh, thành phố đạt trạng thái “Xanh” nhưng vẫn tồn tại “nút thắt” về hạ tầng và dịch vụ công. Tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến không đồng đều, cần rà soát và nâng cao.
Quán cà phê biến thành lớp học số bình dân, hướng dẫn sử dụng điện thoại thông minh, VNeID và dịch vụ công trực tuyến. Đội xung kích 1-2-3 hỗ trợ người dân sử dụng công nghệ, chuyển tiền không dùng tiền mặt và phòng tránh lừa đảo. Phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai tại phường Bình Thạnh để phổ cập kiến thức số cơ bản cho người dân.
TP. Hồ Chí Minh đã triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp với nhiều sáng kiến hỗ trợ hành chính, như sử dụng robot và trung tâm tư vấn pháp luật miễn phí. Các hoạt động này giúp nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp hơn, đem lại sự hài lòng cho người dân.
TAND khu vực 3 – Thanh Hóa ổn định tổ chức và chuyên môn sau sáp nhập, hiện thực hóa kế hoạch “90 ngày đêm làm sạch dữ liệu hôn nhân” theo chỉ đạo của ngành Tòa án nhằm cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công.
Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số hạ tầng khu vực công, trọng tâm là xây dựng hệ sinh thái số với hạ tầng, thể chế và con người tương hỗ. Mục tiêu là tạo nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công, thay vì chỉ tập trung vào hạ tầng phần cứng và kỹ năng CNTT cơ bản.
Bộ Công an cho biết 6 tháng đầu năm đã hoàn thành 55 nhiệm vụ của Đề án 06 với 10 kết quả nổi bật. Thủ tướng chủ trì 3 phiên họp và ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định. Tuy nhiên, vẫn còn 3 điểm nghẽn chính: dữ liệu chưa đầy đủ, rời rạc; các bộ, ngành chưa xây dựng nền tảng dùng chung; dịch vụ công còn hạn chế. Sáu tháng tới, nhiệm vụ trọng tâm là triển khai 5 nội dung, rà soát thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ qua VNeID.
Trợ lý AI tại Đà Nẵng: Hỗ trợ và giải đáp dịch vụ công, cung cấp kiến thức về chuyển đổi số cho hàng trăm nghìn người dân.
Phường Ngô Quyền triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công với 54 Tổ dân phố nhằm hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công quốc gia và nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, trong khuôn khổ phong trào “Bình dân học vụ số”.
Người dùng xe buýt ở khu vực Tây Tần phàn nàn về dịch vụ không đồng đều và thời gian chờ đợi dài. Kylie Clark, một cư dân Los Gatos, mất hai giờ mỗi chiều đi xe buýt đến VTA. Cô và những người ủng hộ xe buýt cho rằng điều này gây khó khăn cho nhiều người phụ thuộc vào dịch vụ này.
Hà Nội triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm. Kế hoạch chi tiết đã được xác định, trách nhiệm cụ thể phân định cho từng cơ quan, đơn vị. Ứng dụng công nghệ thông tin và đào tạo cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và nhân viên bưu điện tại các Điểm phục vụ hành chính công được chú trọng.
TP. Hồ Chí Minh đã tổ chức 5.064 lượt xe đưa đón công chức từ Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu về thành phố làm việc trong nửa đầu tháng 7 năm 2025. Chương trình nhận được phản hồi tích cực với 92% người dùng đánh giá cao dịch vụ.