Ngành ngân hàng đang đối mặt với thách thức lớn trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân lực công nghệ để thích ứng với chuyển đổi số, tự động hóa và an ninh mạng trong thời đại số. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đã tạo ra nhu cầu cấp thiết về nguồn nhân lực có kỹ năng công nghệ cao để đáp ứng nhu cầu của ngành.
Theo Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng, ngành ngân hàng đang trong tình trạng “khát” nhân lực công nghệ. Từ năm 2017 đến nay, số lượng người dân trưởng thành có tài khoản ngân hàng đã tăng từ 31% lên 87%, tương ứng với khoảng 200 triệu tài khoản tiền gửi. Số lượng giao dịch tài chính cũng tăng lên 50-100 triệu giao dịch/ngày. Hơn 90% giao dịch của khách hàng được thực hiện qua kênh số, các dịch vụ ngân hàng cũng được tự động hóa.
Ông Dũng cho rằng, người làm ngân hàng trong giai đoạn hiện nay không chỉ cần am hiểu nghiệp vụ truyền thống mà còn phải thành thạo kỹ năng công nghệ. Hai kỹ năng này cần song hành để có thể thiết kế và triển khai quy trình nghiệp vụ số. Việc này đòi hỏi sự thay đổi trong cách thức tuyển dụng và đào tạo nhân lực của các ngân hàng.
Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Bùi Thế Duy cũng đồng tình với quan điểm trên. Ông cho rằng, hầu hết các phần việc của con người hiện nay đều đã thay đổi. Các nhân viên giao dịch bình thường trước đây xử lý về các kỹ năng nghiệp vụ thì bây giờ phải xử lý sự cố về phần mềm, sự cố khi chuyển nhầm tiền, bị lừa đảo.
Để đáp ứng nhu cầu này, các ngân hàng thương mại như VPBank, ABBANK và LPBank đã mở rộng tuyển dụng nhân lực công nghệ. Đại diện VPBank chia sẻ, nếu trước đây các vị trí tuyển dụng chú trọng vào kinh nghiệm ngành, thì hiện nay, bên cạnh chuyên môn, khả năng sử dụng công cụ số để tối ưu hóa công việc là yêu cầu bắt buộc.
PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh – Phó Giám đốc Học viện Ngân hàng cũng thừa nhận thời điểm này, nguồn cung về nhân lực công nghệ thông tin chưa đủ cầu. Ngành ngân hàng thiếu hụt nguồn cung nhân lực có chuyên môn sâu về công nghệ thông tin. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ sở đào tạo, ngân hàng và các cơ sở tài chính, khoa học công nghệ để giải quyết vấn đề này.
Để giải quyết vấn đề này, PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh cho rằng cần ban hành khung năng lực số cho ngành ngân hàng, theo vị trí công tác. Tăng cường hợp tác theo ‘mô hình 3 nhà’: Ngân hàng nhà nước – Các cơ sở đào tạo – Các cơ sở tài chính, khoa học công nghệ. Xây dựng được bộ tiêu chuẩn về đào tạo số cho ngành ngân hàng làm sao gắn kết lý thuyết với thực tiễn, sinh viên được tham gia nhiều hơn vào thực tiễn, có thêm kinh nghiệm, được đào tạo chuyên sâu. Việc này sẽ giúp tăng cường năng lực số cho nhân lực ngành ngân hàng và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Các chuyên gia cũng cho rằng, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công nghệ cho ngành ngân hàng cần được ưu tiên hàng đầu. Ngân hàng Nhà nước và các cơ sở đào tạo cần phối hợp chặt chẽ để xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của ngành. Từ đó, giúp ngành ngân hàng có thể tận dụng tối đa nguồn lực công nghệ để phát triển và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Bài viết này đã tổng hợp các thách thức mà ngành ngân hàng đang đối mặt trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân lực công nghệ. Mong rằng, với sự hợp tác chặt chẽ giữa các bên liên quan, ngành ngân hàng sẽ có thể xây dựng được nguồn nhân lực công nghệ mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu của thời đại số và đóng góp vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế. Thêm vào đó, một số ngân hàng đã có những động thái cụ thể nhằm giải quyết vấn đề nan giải này trong ngành.
