UBND tỉnh Lâm Đồng đã yêu cầu các đơn vị y tế công lập và tư nhân trên địa bàn tỉnh phải niêm yết công khai đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh. Đây là một trong những biện pháp nhằm tăng cường công tác quản lý và giám sát chất lượng dịch vụ y tế trên địa bàn tỉnh.
Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng đã có văn bản yêu cầu các đơn vị trực thuộc ngành y tế Lâm Đồng và các bệnh viện tư nhân trên địa bàn phải thực hiện việc niêm yết công khai đường dây nóng. Cụ thể, các đơn vị phải niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế (1900.9095) và của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng (0964.601515).
Ngoài ra, mỗi đơn vị trực thuộc Sở Y tế Lâm Đồng và mỗi bệnh viện tư nhân phải niêm yết thêm ba số điện thoại, bao gồm số điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị để tiếp nhận và xử lý phản ánh về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh; số điện thoại của lãnh đạo cơ quan, đơn vị và số điện thoại trực cấp cứu. Việc này nhằm đảm bảo người dân có thể dễ dàng liên hệ với các cơ quan y tế khi có vấn đề cần phản ánh hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp.
Các đơn vị phải phân công cán bộ y tế trực điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị mình 24/24 giờ để kịp thời tiếp nhận và xử lý các ý kiến phản ánh của người dân và bệnh nhân. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi phản ánh của người dân đều được lắng nghe và xử lý kịp thời, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
