Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam đang trải qua một giai đoạn cạnh tranh khốc liệt với sự tham gia của nhiều công ty trong và ngoài nước. Sự xuất hiện của các công ty mới đã tạo ra áp lực đáng kể lên giá cả và chất lượng dịch vụ, buộc các doanh nghiệp phải tìm kiếm các giải pháp mới để tăng cường năng lực cạnh tranh. Trong bối cảnh này, việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với các doanh nghiệp bảo hiểm.
Mới đây, Bảo hiểm Bảo Minh và Công ty cổ phần Bảo hiểm phi nhân thọ Techcom (Techcom Insurance) đã ký kết hợp tác chiến lược nhằm cùng phát triển sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ phù hợp với nhu cầu thị trường, kết nối hệ sinh thái công nghệ và phối hợp truyền thông, tiếp thị qua nhiều kênh phân phối. Sự hợp tác này giúp cả hai bên tận dụng sức mạnh của nhau và tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
Không chỉ dừng lại ở đó, một số doanh nghiệp bảo hiểm khác cũng đã tuyên bố mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm có tốc độ bồi thường nhanh nhất thị trường, đồng thời xây dựng hệ sinh thái bảo hiểm số minh bạch và hiệu quả. Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp đã triển khai các giải pháp công nghệ mới, bao gồm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) để cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
Một điển hình trong việc ứng dụng công nghệ vào bảo hiểm là Igloo, một công ty công nghệ bảo hiểm (Insurtech) có trụ sở tại Singapore. Họ đã giới thiệu bộ giải pháp công nghệ bảo hiểm số toàn diện, nhằm chuyển đổi phương thức vận hành của các công ty bảo hiểm và đối tác doanh nghiệp tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Bộ giải pháp này cho phép các công ty bảo hiểm và thương hiệu mở rộng nguồn doanh thu mới, đơn giản hóa quy trình vận hành, tích hợp công nghệ AI và mở rộng quy mô một cách hiệu quả.
Ở Việt Nam, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đã ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả bán hàng và vận hành qua mạng lưới đại lý. Việc số hóa toàn bộ quy trình không chỉ giúp phát hiện nhanh các dấu hiệu gian lận, mà còn rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao đáng kể chất lượng trải nghiệm của khách hàng.
Nhìn vào tương lai, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam sẽ tiếp tục trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ cần phải tiếp tục đổi mới và ứng dụng công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Qua đó, có thể thấy rằng việc chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ không chỉ là một lợi thế cạnh tranh mà còn là yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp bảo hiểm trong thời đại hiện nay.
Các doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng hệ sinh thái bảo hiểm số, tích hợp các công nghệ mới như AI, Big Data để tạo ra các sản phẩm bảo hiểm sáng tạo, linh hoạt và phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng. Bên cạnh đó, việc tăng cường hợp tác với các đối tác công nghệ cũng sẽ giúp các doanh nghiệp bảo hiểm mở rộng năng lực và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Cuối cùng, với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự thay đổi nhu cầu của khách hàng, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam hứa hẹn sẽ có nhiều thay đổi tích cực trong thời gian tới. Cạnh tranh sẽ tiếp tục là động lực để các doanh nghiệp bảo hiểm đổi mới và phát triển, mang lại lợi ích tốt hơn cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
